અમે સમજીએ છીએ કે તમારું પ્રતિલિપિ એકાઉન્ટ તમારા માટે કેટલું મહત્વનું છે, અને અમે શક્ય તેટલી ઝડપથી તમને ફરીથી લૉગિન કરવામાં મદદ કરવા માટે અહીં છીએ.

કૃપા કરીને તમારી સમસ્યા મુજબ નીચે આપેલા પગલાં તપાસો.

ખાતરી કરો કે તમે સાચા એકાઉન્ટમાં લૉગિન કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છો

તમારો વાંચન ઇતિહાસ, અનલોક થયેલા ભાગો, સબ્સ્ક્રિપ્શન, ફોલોઅર્સ અને પ્રોફાઇલ માહિતી તે જ ઇમેઇલ આઈડી અથવા Google/ Facebook એકાઉન્ટ સાથે જોડાયેલ હોય છે, જેના દ્વારા તમે શરૂઆતમાં સાઇન અપ કર્યું હતું.

ક્યારેક વપરાશકર્તાઓ લૉગિન કરવાની જગ્યાએ ભૂલથી નવું એકાઉન્ટ બનાવી લે છે.

કૃપા કરીને નીચેના પગલાં અજમાવો:

• પ્રતિલિપિ એપ ખોલો
• સેટિંગ્સ → સાઇન આઉટ પર જાઓ
• લૉગિન સ્ક્રીન પર તે જ Google, Facebook અથવા ઇમેઇલ એકાઉન્ટ પસંદ કરો જે પહેલાં ઉપયોગ કર્યું હતું
• ફરીથી નવું એકાઉન્ટ બનાવવાનું ટાળો

પાસવર્ડ ભૂલી ગયા છો?

પ્રતિલિપિ વપરાશકર્તાનો પાસવર્ડ સીધો સંગ્રહિત રાખતું નથી.

પાસવર્ડ ફરીથી સેટ કરવા માટે:

• એપ ખોલો
• “ઇમેઇલ દ્વારા સાઇન ઇન” પસંદ કરો
• તમારું નોંધાયેલ ઇમેઇલ આઈડી દાખલ કરો
• “પાસવર્ડ ભૂલી ગયા?” પર ટૅપ કરો
• પાસવર્ડ બદલવાની લિંક માટે તમારું ઇમેઇલ તપાસો

જો ઇમેઇલ ન દેખાય, તો Spam અથવા Junk ફોલ્ડર પણ તપાસો.

લૉગિન દરમિયાન એપ અથવા તકનીકી સમસ્યા આવી રહી છે?

કૃપા કરીને નીચેના પગલાં અજમાવો:

• પ્રતિલિપિ એપને નવીનતમ આવૃત્તિમાં અપડેટ કરો
• એપનો કૅશ સાફ કરો:

સેટિંગ્સ → એપ્સ → પ્રતિલિપિ → સ્ટોરેજ → કૅશ સાફ કરો

• તમારો ફોન ફરી શરૂ કરો
• ફ્લાઇટ મોડ એકવાર ચાલુ કરીને ફરી બંધ કરો
• જરૂર હોય તો એપ ફરીથી ઇન્સ્ટોલ કરો

મહત્વપૂર્ણ નોંધ: ખૂબ જરૂરી ન હોય ત્યાં સુધી “ડેટા સાફ કરો” પર ક્લિક કરશો નહીં.

હજુ પણ લૉગિન નથી થઈ રહ્યું?

જો સમસ્યા હજુ પણ ચાલુ રહે, તો કૃપા કરીને અમારી સહાય ટીમ સાથે નીચેની માહિતી શેર કરો:

• તમારું નોંધાયેલ ઇમેઇલ આઈડી
• તમારી પ્રોફાઇલ લિંક
• લૉગિન કરતી વખતે શું સમસ્યા આવી રહી છે તેની માહિતી

અમે તમને આગળ મદદ કરવા માટે ખુશીથી તૈયાર છીએ.