એક જ સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે એકથી વધુ વખત પેમેન્ટ કપાવાની ચિંતા અમે સમજીએ છીએ, અને અમે તમારી મદદ માટે અહીં છીએ.

ઘણા કેસમાં આ સમસ્યા ઓટોપે સેટઅપ સંદેશ અને વાસ્તવિક પેમેન્ટ કપાવામાં ગેરસમજ થવાના કારણે થાય છે. કૃપા કરીને પહેલાં નીચેની માહિતી ધ્યાનથી તપાસો.

પહેલાં ખાતરી કરો કે બંને રકમ ખરેખર કપાઈ છે કે નહીં

ક્યારેક સબ્સ્ક્રિપ્શન લેતી વખતે તમારી UPI એપમાં નીચેના બંને સંદેશ દેખાઈ શકે છે:

• ઓટોપે સેટઅપ સફળ થયો
• પેમેન્ટ સફળ થયું

મહત્વપૂર્ણ નોંધ: ઓટોપે સેટઅપ સંદેશનો અર્થ એ નથી કે બે વખત પૈસા કપાયા છે.

ઓટોપે સંદેશ ફક્ત ભવિષ્યના રિન્યૂઅલ માટે મંજૂરી સફળતાપૂર્વક સેટ થઈ હોવાનું બતાવે છે.

ખાતરી કરવા માટે:

• તમારું બેંક સ્ટેટમેન્ટ તપાસો
• તમારી UPI અથવા પેમેન્ટ એપમાં ટ્રાન્ઝેક્શન ઇતિહાસ તપાસો

જો ખરેખર બે વખત પેમેન્ટ કપાયું હોય

તો કૃપા કરીને અમારી સહાય ટીમ સાથે નીચેની માહિતી શેર કરો:

• બંને પેમેન્ટના સ્ક્રીનશોટ

સ્ક્રીનશોટમાં નીચેની માહિતી સ્પષ્ટ દેખાતી હોવી જોઈએ:

• પેમેન્ટની રકમ
• ટ્રાન્ઝેક્શન સ્થિતિ
• ટ્રાન્ઝેક્શન આઈડી
• પેમેન્ટની તારીખ અને સમય

આથી અમને સમસ્યા ઝડપથી તપાસવામાં મદદ મળશે.

ત્યારબાદ શું થશે?

ચકાસણી પૂર્ણ થયા પછી:

• જો વધારાનું પેમેન્ટ સફળતાપૂર્વક મળ્યું હશે, તો અમારી ટીમ રિફંડ પ્રક્રિયામાં તમારી મદદ કરશે
• જો કોઈ એક પેમેન્ટ ટેક્નિકલ કારણસર નિષ્ફળ ગયું હશે, તો સામાન્ય રીતે બેંક અથવા પેમેન્ટ સેવા દ્વારા 5–7 કામકાજના દિવસોમાં રકમ આપમેળે પરત આવી જાય છે
• ઘણા કેસમાં રિફંડ થોડા કલાકોમાં પણ થઈ જાય છે

ઓટોપે વિશે મહત્વપૂર્ણ માહિતી

ઓટોપે ફક્ત ભવિષ્યના સબ્સ્ક્રિપ્શન રિન્યૂઅલ માટે કામ કરે છે.

ઓટોપે બંધ કરવાથી:

• આગળના રિન્યૂઅલ બંધ થઈ જશે
• હાલનું સક્રિય સબ્સ્ક્રિપ્શન બંધ નહીં થાય

તમે કોઈપણ સમયે અહીંથી ઓટોપે સંભાળી શકો છો:

પ્રોફાઇલ → ચાલુ સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ

તમારા ધીરજ અને સમજ માટે આભાર.