સૌથી પહેલા, ગભરાશો નહીં! તમારા પૈસા સુરક્ષિત છે. જો તમારી બેંક અથવા એપ સ્ટોરમાં પેમેન્ટ સફળ દેખાઈ રહ્યું હોય, પરંતુ પ્રતિલિપિ પ્રીમિયમ અથવા સુપરફેન સબ્સ્ક્રિપ્શન હજુ દેખાતું નથી, તો સામાન્ય રીતે તે સિસ્ટમમાં થતો થોડોક સમયનો વિલંબ હોય છે.
આ શા માટે થાય છે અને તમને શું કરવું જોઈએ:
પેમેન્ટ કર્યા પછી વિલંબ શા માટે થાય છે?
જ્યારે તમે પેમેન્ટ કરો છો, ત્યારે રકમ તમારી બેંક (અથવા Google Play / Apple)માંથી અમારા પેમેન્ટ પાર્ટનર્સ (જેમ કે Razorpay અથવા UPI) સુધી પહોંચે છે. ઘણીવાર બેંક તરત જ રકમ ડેબિટ કરી લે છે, પરંતુ પ્રતિલિપિ સુધી અંતિમ "સફળ" કન્ફર્મેશન પહોંચવામાં થોડો વધારાનો સમય લાગી શકે છે.
જ્યાં સુધી અમારી સિસ્ટમને અંતિમ કન્ફર્મેશન મળતું નથી, ત્યાં સુધી તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન સક્રિય થશે નહીં.
તમને શું કરવું જોઈએ:
- માત્ર 10-15 મિનિટ રાહ જુઓ
- એપ બંધ કરીને ફરી શરૂ કરો
ક્યારેક અપડેટેડ સ્ટેટસ જોવા માટે એપને માત્ર એકવાર બંધ કરીને ફરી શરૂ કરવાની જરૂર પડે છે!
મોટાભાગના કેસમાં, આ માત્ર નેટવર્ક અથવા પેમેન્ટ કન્ફર્મેશનમાં થતો થોડોક વિલંબ હોય છે. લગભગ 10 થી 15 મિનિટ રાહ જુઓ. તમારી બેંક તરફથી કન્ફર્મેશન મળતાં જ અમારી સિસ્ટમ તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન આપમેળે સક્રિય કરી દેશે.
- પ્રતિલિપિ એપ સંપૂર્ણપણે બંધ કરો અને તાજેતરમાં વપરાયેલી એપ્સની યાદીમાંથી હટાવો.
પછી એપ ફરીથી ખોલો.
પછી તમારી પ્રોફાઇલ ચેક કરો અથવા કોઈ લોક થયેલો ભાગ વાંચવાનો પ્રયાસ કરો, જેથી તમે જોઈ શકો કે તમારું પ્રીમિયમ અથવા સુપરફેન સબ્સ્ક્રિપ્શન હવે સક્રિય થયું છે કે નહીં.
- હજુ પણ સક્રિય નથી? સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો!
- એપમાં મદદ અથવા સપોર્ટ વિભાગમાં જાઓ.
- અમને મેસેજ કરો અને સાથે તમારા પેમેન્ટ રસીદનો સ્ક્રીનશોટ મોકલો (જેમાં Google Play, Apple અથવા તમારી બેંકનો ટ્રાન્ઝેક્શન ID અથવા ઓર્ડર ID દેખાતો હોય).
અમારી ટીમ પેમેન્ટ ચેક કરીને તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન શક્ય તેટલી ઝડપથી સક્રિય કરવામાં તમારી મદદ કરશે!
સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો: બેંક અથવા નેટવર્કને કારણે થોડોક વિલંબ સામાન્ય છે. થોડા મિનિટ રાહ જુઓ, એપ બંધ કરીને ફરી શરૂ કરો, અને જો હજુ પણ સમસ્યા રહે, તો અમારી સપોર્ટ ટીમ તમારી મદદ કરશે!