સૌથી પહેલા, ગભરાવાની જરૂર નથી! તમારા પૈસા સંપૂર્ણ સુરક્ષિત છે. જો તમારી બેંક અથવા એપ સ્ટોરમાં પેમેન્ટ સફળ બતાવી રહ્યું હોય, પરંતુ તમારું પ્રતિલિપિ પ્રીમિયમ અથવા સુપરફેન સબ્સ્ક્રિપ્શન હજુ દેખાતું ન હોય, તો સામાન્ય રીતે તે સિસ્ટમમાં થતો થોડો સમયનો વિલંબ હોય છે.

Here is why this happens and exactly what you should do:

ક્યારેક મોડું કેમ થાય છે?

જ્યારે તમે પેમેન્ટ કરો છો, ત્યારે પૈસા તમારી બેંક (અથવા Google Play/Apple) માંથી અમારા પેમેન્ટ પાર્ટનર્સ (જેમ કે Razorpay અથવા UPI) સુધી પહોંચે છે. ઘણી વખત બેંક તરત પૈસા કાપી લે છે, પરંતુ પ્રતિલિપિના સર્વર સુધી અંતિમ "Success" કન્ફર્મેશન પહોંચાડવામાં થોડો વધારાનો સમય લાગી શકે છે.

જ્યાં સુધી અમારી સિસ્ટમને આ અંતિમ કન્ફર્મેશન મળતું નથી, ત્યાં સુધી તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન એક્ટિવ થતું નથી.

તમારે શું કરવું જોઈએ?

1. ફક્ત 10-15 મિનિટ રાહ જુઓ.

2. એપને એકવાર બંધ કરીને ફરી શરૂ કરો.

ક્યારેક અપડેટ થયેલ સ્ટેટસ જોવા માટે એપને ફક્ત એકવાર રિફ્રેશ કરવાની જરૂર પડે છે.

• પ્રતિલિપિ એપને સંપૂર્ણ રીતે બંધ કરો (રીસેન્ટ એપ્સમાંથી પણ હટાવો).
• એપને ફરીથી ખોલો.
• તમારી પ્રોફાઇલ ચેક કરો અથવા કોઈ લોક થયેલો ભાગ ખોલીને જુઓ કે તમારું પ્રીમિયમ / સુપરફેન સબ્સ્ક્રિપ્શન હવે એક્ટિવ થયું છે કે નહીં.

3. હજુ પણ એક્ટિવ નથી થયું? સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો!

જો 30 મિનિટ પછી પણ તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન એક્ટિવ ન થયું હોય, તો અમે તમારી મદદ માટે હાજર છીએ.


• એપમાં મદદ વિભાગમાં જાઓ
• અમને મેસેજ મોકલો અને સાથે તમારા પેમેન્ટ રસીદનો સ્ક્રીનશોટ જરૂર શેર કરો (ટ્રાન્ઝેક્શન આઈડી  અથવા ઓર્ડર આઈડી દેખાતો હોવો જોઈએ - Google Play, Apple અથવા તમારી બેંક તરફથી)
• અમારી ટીમ તમારા પેમેન્ટની તપાસ કરીને તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન શક્ય તેટલું ઝડપથી એક્ટિવ કરવામાં મદદ કરશે.

ટૂંકમાં: બેંક અથવા નેટવર્કના કારણે થોડો વિલંબ સામાન્ય છે. થોડો સમય રાહ જુઓ, એપને ફરી શરૂ કરો અને જો સમસ્યા યથાવત રહે, તો અમારી સપોર્ટ ટીમ તમારી મદદ કરશે.